سياسة الإلغاء والاسترجاع

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

1. إلغاء الاشتراك

• يمكن طلب إلغاء الاشتراك المدفوع (مثل خطة الأعمال) بعد مرور 30 يومًا من تاريخ تفعيله، من صفحة «الخطة» في لوحة التحكم أو عبر التواصل مع فريق الدعم.
• عند تأكيد الإلغاء ينتهي الاشتراك المدفوع وتعود صفحتك إلى الخطة المجانية، وتُخفى إضافات الأعمال مع الاحتفاظ ببياناتك لحين إعادة الاشتراك أو حذف الحساب.
• يتواصل معك فريق الدعم لإتمام إجراءات الإلغاء وتسوية أي مستحقات وفقًا لحالة الاشتراك.
• الخطة المجانية بلا رسوم، فلا يترتب على إلغائها أي استرداد.
• لا يُسترد مقابل الاشتراك إذا أُوقف الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام.

2. طلبات الستاند

• قبل بدء الطباعة: يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع كاملًا.
• بعد بدء الطباعة: لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع الستاند أو استبداله، لأنه منتج مخصص مطبوع بكود خاص بالعميل.
• عيوب التصنيع أو التلف أثناء الشحن: يُستبدل الستاند دون مقابل إذا أُبلغنا خلال 14 يومًا من الاستلام مع صور توضح العيب.
• مصاريف الشحن يتحملها العميل ولا تُسترد.
• اشتراك خطة الأعمال لمدة سنة المرفق مع الستاند جزء من المنتج، ولا يُسترد منفصلًا.

3. طريقة الاسترداد

تُرد المبالغ المستحقة بوسيلة الدفع نفسها (فودافون كاش) خلال 7 أيام عمل من الموافقة على الطلب.

4. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية، ومنها التشريعات المعمول بها في شأن حماية المستهلك. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين العربية والإنجليزية، يُعتد بالنسخة العربية.

5. التواصل

واتساب: 01210800830 · صفحة تواصل معنا